Article 1. Généralités

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Sandra Lagarrigue, micro-entreprise dénommée « Doux Massages », immatriculée sous le numéro de Siret 90346568000036 et à l’ensemble de ses clients. Le client déclare accepter l’intégralité des présentes conditions générales des présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec la prestataire. « Doux Massages » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

 

Définitions des termes

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Prestataire : désigne Sandra Lagarrigue, micro-entreprise « Doux Massages »

Client : désigne toute personne physique majeure non-professionnelle faisant appel aux services de la prestataire.

Bénéficiaire : désigne le destinataire du chèque cadeau acheté par le Client.

Chèque cadeau : désigne les chèques cadeaux proposés par « Doux Massages »

Forfaits : désigne un ensemble de services groupés.

Site : désigne l’adresse URL de « Doux Massages » : www.douxmassages.com

 

Article 2 : Conditions de réalisation des prestations

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Les services proposés sont ceux qui figurent sur le site internet www.douxmassages.com

 

Article 3 : Conditions de réalisation des prestations

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L’activité de « Doux Massages » réalisée par Sandra Lagarrigue est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être proposés par « Doux Massages » ne relèvent ni du domaine de la kinésithérapie, ni de toute autre pratique médicale, que ce soit dans leur contenu ou leur objectif. Ces prestations reposent uniquement sur des techniques manuelles de relaxation et de bien-être.

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Toute prestation à caractère érotique ou sexuel est strictement exclue de l'activité de « Doux Massages ». Le port d'un sous-vêtement est obligatoire, et aucun massage nu ne sera effectué. Pour les femmes, un sous-vêtement lavable et réutilisable est mis à disposition. En cas de comportement inapproprié envers « Doux Massages », la prestation sera immédiatement interrompue. Pour les massages destinés aux enfants, la présence d'un parent est obligatoire.

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Les prestations de « Doux Massages » sont réalisées exclusivement à son domicile, situé au 7 rue des Gloriettes, 95280 Jouy-le-Moutier, et uniquement sur rendez-vous. Les horaires d'ouverture de « Doux Massages » sont les suivants : Samedi et dimanche de 10h à 19h. Les créneaux en semaine commenceront début septembre 2025. « Doux Massages » se réserve le droit de modifier ses horaires à tout moment. Lors des séances de massages bien-être, tout le matériel nécessaire est mis à disposition. Cependant, « Doux Massages » se réserve le droit de refuser une séance en cas d'hygiène douteuse ou de comportement inapproprié de la part du client. Les prestations sont accessibles aux adultes (hommes et femmes) ainsi qu'aux enfants à partir de 6 ans.

 

Article 4. Les contre-indications

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Bien que le massage soit reconnu pour ses nombreux bienfaits, il peut présenter certaines contre-indications. Avant chaque séance, un questionnaire oral de santé est systématiquement réalisé permettant d’adapter le massage à vos besoins spécifiques. Dans le cas de pathologies graves ou d’états de santé particuliers, la présentation d’un certificat médical est indispensable pour bénéficier du soin. Le client s'engage à informer « Doux Massages » de toute contre-indication, allergie ou modification de son état de santé lors des différents rendez-vous.

« Doux Massages » se réserve le droit de refuser la prestation à tout moment si l’état de santé du client est jugé incompatible avec la pratique d’un massage bien-être sans avis médical préalable.

 

Article 5. Tarifs

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Les services sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site de « Doux Massages » www.douxmassages.com. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC (lorsque la TVA est applicable).

 

« Doux Massages » n’est pas assujetti à la TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans le cas où « Doux Massages » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

« Doux Massages » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

Article 6. Réservation, modification et annulation d’un rendez-vous

 

6.1 Prise de rendez-vous

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Pour les massages et forfaits : La réservation se fait par le biais du site Calendly (planning en ligne) à cette adresse :  http://www.calendly.com/douxmassages.

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Pour les chèques-cadeaux : La réservation se fait uniquement par sms, message par l’intermédiaire des réseaux sociaux, par appel en laissant un message vocal ou par email. 

 

6.2 Conditions de modification, d’annulation, de retard d’un rendez-vous

 

Modification, annulation, retard par le client

 

Modification d'un rendez-vous à l'avance : Le client peut contacter « Doux Massages » par sms, message via les réseaux sociaux, appel en laissant un message vocal ou par email pour modifier ou annuler un rendez-vous, à condition de le faire au moins 24 heures avant la date prévue. Lorsqu'une réservation est effectuée en ligne, le Client n'a qu'à ouvrir l'e-mail de confirmation qu'il a reçu, aller jusqu'à la fin du message et sélectionner « modifier » ou « annuler ».

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Annulation tardive d'un rendez-vous : Si une annulation intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous, « Doux Massages » se réserve le droit d'appliquer des restrictions aux futures réservations de ce client.

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Absence au rendez-vous : Si le client ne se présente pas à son rendez-vous sans prévenir, « Doux Massages » peut décider de ne plus accepter de nouvelles demandes de réservation de ce client.

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Cas d'annulations fréquentes :En cas d'annulations répétées, même si elles respectent le délai de 24 heures, « Doux Massages » pourrait prendre des mesures pour limiter les prises de rendez-vous du client concerné.

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Cas de retard : En cas de retard du client, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

 

Modification et annulation par la prestataire

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La prestataire se réserve le droit de modifier ou d’annuler une séance en cas d’empêchement (maladie, accident) ou en cas de force majeure. Dans ce cas, le client sera informé dès que possible et la séance sera reportée à une date ultérieure convenue avec le client.

 

Article 7. Paiement

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Le règlement d’une prestation ou d’un forfait doit être effectué en totalité le jour du premier rendez-vous. Le paiement peut se faire en espèces ou par carte bancaire. Pour les paiements en espèces, le client est prié de prévoir l’appoint, car, pour des raisons de sécurité, « Doux Massages » ne dispose pas de suffisamment de liquidités sur place.

 

Article 8. Chèque cadeau

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Les chèques cadeaux sont des titres de paiement achetés par le Client et sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d'achat. Ils sont accompagnés d'une enveloppe élégante avec ruban, et plusieurs coloris sont disponibles pour que le client puisse choisir.

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Pour commander un chèque cadeau, le client doit contacter « Doux Massages » par sms, message via les réseaux sociaux, appel en laissant un message vocal ou par email en indiquant : son nom et prénom, son numéro de téléphone, son adresse email, son adresse postale pour la facturation, ainsi que le nom et prénom du bénéficiaire et le massage souhaité.

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Une fois la demande reçue, « Doux Massages » et le client fixeront ensemble un rendez-vous pour récupérer le chèque cadeau et effectuer le paiement. Une fois le chèque cadeau remis au bénéficiaire, le bénéficiaire devra prendre rendez-vous par le biais du planning en ligne ou le QR Code du chèque cadeau.

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Les chèques cadeaux ne peuvent ni être remboursés ni échangés, et leur utilisation est réservée exclusivement au bénéficiaire mentionné. En cas de perte, de vol ou si le chèque cadeau n'est pas utilisé avant la date d'expiration mentionnée dessus, il sera considéré comme expiré et deviendra inutilisable. Aucun remplacement, échange ou dédommagement ne pourra être accordé.

 

8.1 Droit de rétractation

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En vertu de l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, les chèques cadeaux ne sont pas éligibles au droit de rétractation et ne peuvent être remboursés en raison de leur nature spécifique. Cet article concerne les produits suivants :

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• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure,

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés,

• Les articles périssables,

• Les contenus vidéo,

• Et autres produits similaires.

 

Article 9. Forfaits

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Les forfaits proposés par « Doux Massages » incluent plusieurs prestations regroupées à un tarif avantageux. Ils sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de leur date d'achat. Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de sept jours, à condition que les prestations incluses dans le forfait n’aient pas déjà commencées. Aucun remboursement ne sera effectué si la prestation a déjà eu lieu. 

 

Article 10. Offre de fidélité

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La 6ᵉ séance est offerte le client a la possibilité de choisir entre une durée de 1h ou 1h30. Cette séance doit être planifiée en fonction des disponibilités de « Doux Massages ». Pour en profiter, le client doit présenter sa carte de fidélité. En l'absence de celle-ci, le massage offert ne sera pas accordé.

 

ARTICLE 11 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

Article 12.  Données personnelles

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Voir la politique de confidentialité.

 

Article 13 : Propriété intellectuelle

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L'ensemble des contenus de ce site ainsi que les documents émis par la micro-entreprise « Doux Massages » constituent la propriété intellectuelle exclusive du prestataire. Toute reproduction, intégrale ou partielle, des éléments présents sur ce site est strictement interdite.

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Article 14 : Médiateur de la consommation

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Depuis le 1ᵉʳ janvier 2016, chaque consommateur peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre tout litige avec un professionnel. La micro-entreprise « Doux Massages », en sa qualité d'adhérente désigne la Société Médiation professionnelle comme médiateur pour son entreprise.

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

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