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Article 1 - Généralités

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Sandra LAGARRIGUE, micro-entreprise dénommée Doux massages, immatriculée sous le numéro Siret 90346568000010 et à l’ensemble de ses clients.

En réglant la prestation/vente, le client déclare accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.


Doux massages se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.

Définitions des termes :

Doux Massages : Désigne l’entreprise « Doux Massages »

Client/acheteur : Désigne toute personne physique majeure souhaitant acheter un service/produit proposé par Doux Massages.

Site : www.douxmassages.com

Bénéficiaire : Désigne le destinataire du chèque cadeau.

Calendly : Plateforme de réservation en ligne

 

Article 2 –  Services et biens proposés

Les services et les biens proposés sont ceux qui figurent sur le site internet www.douxmassages.com

Article 3 – Conditions de réalisation des prestations 

L’activité de Doux massages réalisée par Sandra LAGARRIGUE est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par "Doux Massages" en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Doux massages toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.

Le port de sous-vêtement est obligatoire, aucun massage nu sera réalisé. Tout comportement déplacé envers « Doux Massages » entraînera l'arrêt immédiat de la prestation.

Les prestations de « Doux massages » se font uniquement sur rendez-vous, à l’adresse suivante : 7 rue des Gloriettes 95280 Jouy-le-Moutier.

Les prestations sont proposées le samedi et dimanche de 10h30 à 18h00. 

Certains samedis : de 10h30 à 21h00 (heure de fermeture).

« Doux massages » est fermé du lundi au vendredi.

« Doux massages » se réserve le droit de modifier ses horaires à tout moment.

Lors des séances de massages bien-être, « Doux massages » met à disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.

Les prestations proposées par « Doux massages » sont ouverts à tous :

  • Adultes (Femmes, hommes).

  • Enfants à partir de 6 ans et adolescents

Pour le massage enfant et adolescent, la présence d'un parent est obligatoire.

Article 4. Conditions des chèques-cadeaux

Toute demande de chèque cadeau se fait soit par téléphone au  07 62 13 38 56, par email à l’adresse suivante : contactdouxmassages@gmail.com ou via le formulaire de contact du site internet www.douxmassages.com

Le Client et Doux Massages fixeront ensemble une date de rendez-vous. 

Une fois le règlement effectué sur place, en une seule fois, Doux Massages remettra en main propre le chèque cadeau au Client. 

Les chèques cadeaux sont valables 1 mois à compter de la date d’achat.

Une fois que le Client a remis au bénéficiaire le chèque cadeau, le bénéficiaire devra prendre rendez-vous chez Doux Massages. 

 

Le jour du rendez-vous, le bénéficiaire devra présenter à Doux Massages, en début de séance, le chèque cadeau.

En cas de non-présentation du chèque cadeau, le bénéficiaire ne pourra pas utiliser son chèque cadeau.

 

Le chèque cadeau doit être utilisé avant la date d’expiration, dans le cas contraire, le chèque cadeau sera considéré comme perdu.

 

Les chèques cadeaux sont valables qu’une fois et ne peuvent être réutiliser ou partager à un tiers.

En cas de perte ou de vol, les chèques cadeaux ne pourront pas être remplacés ni remboursés.

 

4.1 Droit de rétractation

Les chèques cadeaux, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, art L.121-21-8 du Code de la consommation.

Les produits visés par l’art L.121-21-8 du Code de la Consommation sont :

  • Tout produit personnalisé ou sur mesure

  • Tout produit ne pouvant pas par nature être réexpédié

  • Tout produit périssable

  • Tout produit vidéo

  • Etc

Article 5 – Conditions des forfaits

 

Les forfaits proposés sont valables 3 mois à compter de la date d’achat.

Les forfaits sont dus dans leurs intégralité le jour du premier rendez-vous.

Toute demande de forfait se fait par le biais de Calendly.

Les forfaits ne sont pas remboursables.

Article 6 – Conditions des bougies parfumées et fondants parfumés

Les commandes sont traitées uniquement dans la limite du stock disponible.

Le retrait des commandes se fait uniquement sur rendez-vous.

Pour commander un produit (bougie, fondants…) chez « Doux Massages », vous avez deux possibilités selon la situation :

1ère possibilité : Vous n’avez pas réservé de séance de massage mais vous souhaitez commander et récupérer votre commande à mon domicile.

Le Client doit contacter « Doux Massages » par email à : contactdouxmassages@gmail.com en indiquant le/les produits et la quantité souhaités.

En cas de rupture de stock, je vous en informerai par email. Nous fixerons ensemble une date de rendez-vous en fonction du délai de préparation (sous réserve de stock de matières premières), afin que vous puissiez récupérer votre commande.

 

2ème possibilité : Vous avez réservé une séance de massage et vous souhaitez acheter un/des produit(s) en fin de prestation

Si le Client a réservé une séance de massage et qu’il souhaite acheter un/des produit(s) en fin de prestation, c’est tout à fait possible, selon les disponibilités du/des produit(s). 

En cas de rupture de stock, je vous en informerai de vive voix. Nous fixerons ensemble une date de rendez-vous en fonction du délai de préparation (sous réserve de stock de matières premières), afin que vous puissiez récupérer votre commande.

Le paiement s'effectue le jour du retrait de votre commande.

Les bougies et fondants ne sont pas remboursables.

En cas d'annulation répétitifs ou de non présentation à la date de rendez-vous pour le retrait de votre commande à mon domicile, je me réserve le droit de ne plus accepter les commandes du Client.

 

Article 7 - Les contre-indications au massage bien-être

En cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. 

Les contre-indications totales ou partielles au massage bien-être :

·      Fièvre

·      Maladies infectieuses (bactérienne ou virale)

·      Intervention chirurgicale récente (moins de trois mois)

·      Fractures et blessures récentes

·      Maladies relatives aux os et squelette (ostéoporose,…)

·      Inflammations des articulations (entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures tisseuses)

·      Troubles circulatoires (lymphangite, phlébite, varices importantes, artériosclérose…)

·      Problèmes cardiaques (artériosclérose, hypertension, pace maker,…)

·      Perturbations de la coagulation (hémophile, thrombose, hématome)

·      Inflammations de la peau (dermatoses, infections cutanées, brûlure, plaies ou cicatrices récentes, plaies ouvertes, coupure)

·      Pathologies lourdes (cancer, tumeur …)

·      Diabète

·      Hémorragie

·      Grossesse : Doux Massages ne réalise pas de massages bien-être sur les femmes enceintes (Formation requise).

Le client déclare informer « Doux massages » de toutes contre-indications, allergies et de tous changements sur son état de santé lors des différents rendez-vous.

« Doux massages » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sans avis médical.

 

Article 8 - Prix

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site www.douxmassages.com. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC (lorsque la TVA est applicable).

« Doux massages » n’est pas assujetti à la TVA conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et chez « Doux massages », sont donc indiqués sans TVA. Dans le cas où « Doux massages » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

« Doux massages » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

Article 9 - Modalités de prise de rendez-vous

9.1 La prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par le biais de Calendly via ce lien : www.calendly.com/douxmassages/seancedemassage

Une fois la prise de rendez-vous effectuée sur Calendly, le Client recevra un email de confirmation.

Le Client recevra un sms de rappel 24h avant le rendez-vous.

 

9.2 Modification ou d’annulation d’un rendez-vous

Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler la séance 24h avant la date prévue par téléphone ou par email.

Toutes modifications ou d’annulations passée ce délai ne sera pas pris en compte, la prestation sera considérée comme due.

En cas d’offre de fidélité, celle-ci sera perdue.

En cas d’annulation répétitif du client ou dans le cas où le client ne se présenterait pas au rendez-vous de manière répétitive, « Doux massages » se réserve le droit de ne plus accepter les réservations du client.

 

9.3 Gestion des retards

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée, ni en avance ni en retard. En cas de retard du client, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

 

Article 10 – Paiement

Le règlement s’effectue sur place en fin de séance en espèces, par chèque ou carte bancaire.

Le client est invité à faire l’appoint : pour des raisons de sécurité, je ne dispose pas suffisamment de liquidité.

Article 11 - Offre de fidélité

6ème séance offerte.

La séance de massage est à programmer en fonction de la disponibilité de « Doux massages ».

 

Article 12 - Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Sandra Lagarrigue, « Doux massages » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type d’engagement avec les clients de « Doux massages » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Doux massages » une indemnité compensatrice.

 

Article 13 - Force Majeure

« Doux massages » ne pourra être considéré comme engageant sa responsabilité pour inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un évènement de force majeure, indépendant de sa volonté, rendant impossible la prestation de massage.

La Force majeure est appréciée au regard des dispositions de l’article 1148 du Code civil pour les évènements revêtant un caractère d’irrésistibilité, d’imprévisibilité et d’extériorité. Sont ainsi assimilés à des cas de force majeures les paralysies d’exécution du contrat dues à des crises sanitaires, des grèves, des conflits de travail, de piratage informatique, de pannes de serveurs, de pannes d’électricité, des évènements naturels tels que les tremblements de terre, les incendies et les inondations.

Article 14 - Loi applicable et juridiction compétente

 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

 

Article 15 - Données personnelles

Voir la politique de confidentialité

Article 16 - Cookies

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Mise à jour le :  08/01/2024

Conditions Générales de Vente 

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