Article 1. Généralités

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Sandra Lagarrigue, micro-entreprise dénommée « Doux Massages », immatriculée sous le numéro de Siret 90346568000036 et à l’ensemble de ses clients. Le client déclare accepter l’intégralité des présentes conditions générales des présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec la prestataire. « Doux Massages » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

 

Définitions des termes

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Prestataire : désigne Sandra Lagarrigue, micro-entreprise « Doux Massages »

Client : désigne toute personne physique majeure non-professionnelle faisant appel aux services de la prestataire.

Bénéficiaire : désigne le destinataire du chèque cadeau acheté par le Client 

Forfaits : désigne un ensemble de services groupés.

Site : désigne l’adresse URL de « Doux Massages » : www.douxmassages.com

 

Article 2 : Conditions de réalisation des prestations

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Les services proposés sont ceux qui figurent sur le site internet www.douxmassages.com

 

Article 3 : Conditions de réalisation des prestations

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L’activité de « Doux Massages » réalisée par Sandra Lagarrigue est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être proposés par « Doux Massages » ne relèvent ni du domaine de la kinésithérapie, ni de toute autre pratique médicale, que ce soit dans leur contenu ou leur objectif. Ces prestations reposent uniquement sur des techniques manuelles de relaxation et de bien-être.

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Toute prestation à caractère érotique ou sexuel est strictement exclue de l'activité de « Doux Massages ». Le port d'un sous-vêtement est obligatoire, et aucun massage nu ne sera effectué. Pour les femmes, un sous-vêtement lavable et réutilisable est mis à disposition. En cas de comportement inapproprié envers « Doux Massages », la prestation sera immédiatement interrompue. Pour les massages destinés aux enfants, la présence d'un parent est obligatoire.

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Les prestations de « Doux Massages » sont réalisées exclusivement à son domicile, situé au 7 rue des Gloriettes, 95280 Jouy-le-Moutier, et uniquement sur rendez-vous. Les horaires d'ouverture de « Doux Massages » sont les suivants : les lundis et mardis de 10h à 15h et les samedi et dimanche de 10h à 18h30. « Doux Massages » se réserve le droit de modifier ses horaires à tout moment. Lors des séances de massages bien-être, tout le matériel nécessaire est mis à disposition. Cependant, « Doux Massages » se réserve le droit de refuser une séance en cas d'hygiène douteuse ou de comportement inapproprié de la part du client. Les prestations sont accessibles aux adultes (hommes et femmes) ainsi qu'aux enfants à partir de 6 ans.

 

Article 4. Les contre-indications

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Bien que le massage soit reconnu pour ses nombreux bienfaits, il peut présenter certaines contre-indications. Avant chaque séance, un formulaire est systématiquement réalisé sur mon planning en ligne permettant de garantir votre sécurité et d’adapter le massage à vos besoins spécifiques.

 

Il est important de noter que, selon les informations renseignées et en fonction de certaines pathologies, Doux Massages se réserve le droit de reporter ou annuler une séance si l'’état de santé du client est jugé incompatible avec la pratique d’un massage bien-être sans avis médical préalable., dans un souci de sécurité et de bienveillance.

 

Dans le cas de pathologies graves ou d’états de santé particuliers, la présentation d’un avis médical écrit est indispensable pour bénéficier du soin.

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Pour garantir la sécurité de chacun, le client s'engage à communiquer clairement à « Doux Massages » de ses éventuelles pathologies, état de santé, allergies ou modification de son état de santé lors des différents rendez-vous. À défaut, « Doux Massages » ne pourra être tenue responsable des éventuelles réactions ou effets secondaires.

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Article 5. Tarifs

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Les services sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site de « Doux Massages » www.douxmassages.com. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC (lorsque la TVA est applicable).

 

« Doux Massages » n’est pas assujetti à la TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans le cas où « Doux Massages » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

« Doux Massages » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

Article 6. Réservation, modification et annulation d’un rendez-vous

 

Prise de rendez-vous

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La réservation s'effectue par le biais de mon planning en ligne (Calendly) à cette adresse :  http://www.calendly.com/douxmassages, par sms ou les réseaux sociaux.​

 

Modification, annulation, retard par le client

 

Modification ou annulation d'un rendez-vous via le planning en ligne : Le Client peut modifier ou annuler un RDV en consultant l'email de confirmation reçu après sa réservation. L'action est accessible tout en bas de l'email. Merci de modifier ou annuler votre rendez-vous 48h avant la date du rendez-vous.​

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Modification ou annulation d'un rendez-vous par sms ou les réseaux sociaux : Le Client peut modifier ou annuler un RDV en contactant Doux Massages par le moyen de communication souhaité (sms, réseaux sociaux, appel en laissant un message vocal. Merci de modifier ou annuler votre rendez-vous 48h avant la date du rendez-vous.​

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Absence au rendez-vous : Afin de préserver le bon déroulement des séances et le respect de mon activité, toute absence injustifiée pourra entraîner l'annulation des demandes futures et le refus de nouvelles réservations chez « Doux Massages ».​

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Cas de retard : En cas de retard, la séance ne pourra pas être prolongée au-delà du temps initialement prévu, l’intégralité du prix du soin étant due. 

 

Modification et annulation par la prestataire

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La prestataire se réserve le droit de modifier ou d’annuler une séance en cas d’empêchement (maladie, accident, rendez-vous médicaux) ou en cas de force majeure. Dans ce cas, le client sera informé dès que possible et la séance sera reportée à une date ultérieure selon les disponibilités de Doux Massages. Doux Massages se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance si une contre-indication au massage est identifiée, dans un souci de sécurité et de bienveillance, sous réserve d'un avis médical écrit.

 

Article 7. Paiement

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Le règlement d’une prestation ou d’un forfait doit être effectué en totalité le jour du premier rendez-vous. Le paiement peut se faire en espèces ou par carte bancaire. Pour les paiements en espèces, le client est prié de prévoir l’appoint, car, pour des raisons de sécurité, « Doux Massages » ne dispose pas de suffisamment de liquidités sur place.

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Article 8. Chèque Cadeau

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Les chèques cadeaux sont des titres de paiement prépayés par le Client, pouvant être transmis à un tiers appelé le Bénéficiaire. Ils sont valables pendant 6 mois à compter de leur date d’achat. La demande de chèque cadeau peut être effectuée par email, sms ou via les réseaux sociaux.

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Le chèque cadeau est nominatif : seul le Bénéficiaire désigné peut en bénéficier. Il est non échangeable et non remboursable. Le paiement et le retrait s’effectuent exclusivement sur place, sur rendez-vous, et doivent être payés en totalité le jour du retrait, en espèces ou par carte bancaire.

Les chèques cadeaux sont valables sur l’ensemble des prestations proposées. 

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En cas de perte, de vol ou d’utilisation d’un chèque cadeau après sa date de validité, celui-ci sera considéré comme nul et ne pourra être utilisé. Aucun recours, remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être exigé. Doux Massages décline toute responsabilité.

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Article 9. Forfaits

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Les forfaits proposés par « Doux Massages » incluent plusieurs prestations regroupées à un tarif avantageux. Ils sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de leur date d'achat, passé ce délai, il ne pourra plus être utilisé. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables. Les forfaits doivent être réglés en totalité lors de la première séance. 

 

Article 10. Offre de fidélité

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La 6ᵉ séance est offerte d'une durée de votre choix 1h ou 1h30. Cette séance doit être planifiée en fonction des disponibilités de « Doux Massages ». Pour en profiter, le client doit présenter sa carte de fidélité. En l'absence de celle-ci, le massage offert ne sera pas accordé.

 

Article 11 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

Article 12.  Données personnelles

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Voir la politique de confidentialité.

 

Article 13 : Propriété intellectuelle

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L'ensemble des contenus de ce site ainsi que les documents émis par la micro-entreprise « Doux Massages » constituent la propriété intellectuelle exclusive du prestataire. Toute reproduction, intégrale ou partielle, des éléments présents sur ce site est strictement interdite.

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Article 14 : Médiateur de la consommation

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Depuis le 1ᵉʳ janvier 2016, chaque consommateur peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre tout litige avec un professionnel. La micro-entreprise « Doux Massages », en sa qualité d'adhérente désigne la Société Médiation professionnelle comme médiateur pour son entreprise.

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez​​